Prazo de Entrega e Rastreio

Prazo de entrega:

Enviamos para todo o Brasil com frete grátis, consulte o prazo para o seu endereço no checkout.

O prazo de entrega padrão da AlivioDay é de 9 a 25 dias úteis (seg a sexta) e começa a ser contado após a separação do produto (1 a 5 dias úteis).
Estamos sujeitos a atrasos porque dependemos dos serviços dos correios. Caso seu pedido não seja entregue em até 60 dias, o cliente poderá solicitar um novo envio do produto.

Quando você receber meu código de rastreio:

A separação do produto é feita entre 3 a 5 dias úteis, após a confirmação de pagamento. Você receberá o código de rastreio do seu pedido por e-mail dentro do período de separação do item.

Onde posso rastrear o pedido:

Para rastrear sua entrega acesse rastrear meu pedido no canto direito da parte superior da página inicial da loja, insira o código de rastreio e aguarde as informações de status do seu pedido. A atualização do rastreio ocorre em tempo real.

Quem faz a entrega do pedido:

A entrega do produto é feita exclusivamente pelos correios, e avisaremos por e-mail caso ocorra alguma intercorrência durante a entrega.

Tipos de intercorrência:

- Destino ausente por 3 tentativas.
- Falta de informações no endereço para a entrega do pedido.
- Cliente sujeito a buscar uma encomenda nos correios.
- Atraso na entrega.
Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, seja pelos motivos de: destinatários ausentes, informações de endereço incorretas ou faltantes, o pacote retornará ao envio, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto.